Oracle

保守サービスMAINTENANCE SERVICE

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技術サポートサービス

1.技術問合せ

契約された製品に関する日本語での技術問合せを提供します。

問合せ方法
・電話による問合せ
・FAXによる問合せ
・電子メールによる問合せ

2.問合せ時間

9:00~12:00、13:00~17:30
(土曜、日曜、祝祭日、年末年始、弊社創立記念日12/2を除きます。)
※ E-MAIL、FAXは24時間受付ておりますが、 ご回答は上記の
時間内で対応させていただきます。
尚、緊急の場合、上記の時間外でのサポートも可能です(別途有償となります)

3.価格

ライセンス定価の20%

保守サポートサービス

1.契約製品のバージョンアップ・メディア(更新版)の無償提供

契約された製品に対して、オラクル社の専用サイトから
無償でダウンロードしていただけます。

2.My Oracle Supportの利用

当サイトにユーザ登録していただき、Web上から下記の操作が行なえます。
・Oracleパッチのダウンロード
・KROWN(技術情報)の参照
・最新情報の参照
・その他

3.弊社ホームページより保守ユーザ専用サイトの提供

提供内容
・お客様へのご案内(サービス・レベル変更など)
・お問合わせ方法のご案内
・製品のバージョンアップ情報
・技術情報(Q&Aなど)
・サポート・サービス関連の各種注文書

ページトップへ保守ユーザ会

例年、保守契約を頂いているお客様を対象に、ユーザ会を実施しております。
オラクル社より講演者を招聘し、最新のオラクル社製品情報をお伝えさせていただくとともに弊社DBAによる技術セミナーなどを実施しております。
セミナー後はお客様同士の情報交換、弊社社員との懇親のため、小宴を催させていただいております。
是非ご参加ください。
日程その他はお客様に直接案内させていただきます。

ページトップへ保守満足度アンケート

例年、保守契約を頂いているお客様を対象に、保守満足度アンケートをを実施しております。
アンケート結果につきましては真摯に受け止め、今後の保守業務の改善に努めて参りますので、是非ご協力をお願い申し上げます。
アンケート実施につきましては弊社より直接ご案内させていただきます。

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